Política de Trocas e Devoluções para Produtos Artesanais Únicos

Comprar produtos artesanais é uma experiência especial, pois cada peça é única e feita com muito carinho. Para garantir sua satisfação, elaboramos esta política de trocas e devoluções clara e justa, respeitando a singularidade dos nossos produtos.

Prazo para Trocas e Devoluções

• Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• O prazo começa a contar a partir da data em que o produto chega à sua casa.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
2. Seu nome completo
3. Número do pedido
4. Motivo da troca ou devolução
5. Fotos do produto (se possível), para facilitar a análise
6. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Condições para Troca e Devolução

• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original.
• Por se tratar de produtos artesanais e únicos, é fundamental que a devolução preserve a integridade da peça.
• Itens personalizados só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido.

Custos e Reembolsos

• O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeitos ou erros de produção.
• Após o recebimento e inspeção do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
• O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Importância da Política

Ter uma política de troca e devolução clara é essencial para garantir sua confiança e satisfação ao adquirir nossos produtos artesanais. Sabemos que a singularidade de cada peça torna o processo especial, e estamos aqui para oferecer suporte sempre que necessário.

Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar pelo e-mail fornecido. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível para você!